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退貨退款政策


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7日商品鑑賞期(猶豫期/7日含假日)

提醒您!鑑賞不代表試用。若逾越檢查之必要,或其他可歸責於買家的原因致商品或包裝發生損耗,將影響您退貨之權益。


商品超過7日鑑賞期,或經拆封試用、商品包裝毀損等逾越檢查之必要,以致缺乏完整性即失去在販售價值,將不受理退貨退款。如堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。


退貨請透過原訂購平台進行退貨流程,若是由官網訂購者退貨前請與我們聯繫並提供商品實體照片,我們將會第一時間協助您辦理退貨事宜。

於收到退/換貨商品後,確認無任何不良狀況,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,於您退貨之下月會收到退款及入帳。如選擇以信用卡付款,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。


如何申請退貨

▲請透過原訂購平台進行退貨流程 (ex:官網訂購依照下列流程退貨、瑪黑平台透過瑪黑流程退貨...)


▲本公司不提供商品換貨,不同組合、顏色皆視為不同商品,故若您欲更換其他組合、顏色,請先將原商品透過原訂購平台辦理退貨,再重新訂購。


▲由官網訂購者請於收到商品七日內,寄EMAIL至客服信箱 service@magnuslife.com.tw,申請退貨,並同時提供以下資料:

  1. 訂單編號
  2. 購買處
  3. 姓名
  4. 連絡電話
  5. 退換貨地址
  6. 退換貨商品名稱
  7. 退換貨原因及商品未拆封使用之照片


以上資料,客服人員收到會將會協助您進行退貨。

※退貨同時,請連同購物紙本發票一併退回。

※退貨由客服人員收到EMAIL後進行個案處理,恕不接受其他平台訂單申請退貨(ex: 蝦皮、瑪黑、i預購...),感謝您的配合。(電話聯繫與FB粉絲團等,皆無法進入正式程序)


退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的汙損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨,如違反以下情況(包含但不限於)仍堅持退貨,則將依商品損耗情況酌收整新費用。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七日商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封,或因人為因素而產生的破壞,如:汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙。
  3. 寄回的商品缺件,如:商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
  4. 外包裝紙盒損毀髒汙等,包含但不限於輕微摺痕、輕微污漬。
  5. 退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。


(本公司保有最終退貨接受與否之決定權)


瑕疵品更換

如在七日商品鑑賞期內,檢查商品完整性時,發現商品瑕疵或其他可歸責於Magnus Life疏失之狀況。

例如:收到的商品與訂購內容不符、贈品缺件、商品本體瑕疵等。


請於收到商品七日內,寄EMAIL至客服信箱 service@magnuslife.com.tw,申請瑕疵品更換,並同時提供以下資料:

  1. 訂單編號
  2. 購買處
  3. 姓名
  4. 連絡電話
  5. 換貨地址
  6. 商品名稱
  7. 瑕疵品原因及照片


以上資料,客服人員收到會將會協助您進行瑕疵品更換,短缺或瑕疵的零件,我們將會補寄該項零件。

※退貨由客服人員收到EMAIL後進行個案處理,恕不接受其他平台訂單申請退貨(ex: 蝦皮、瑪黑、i預購...) ,感謝您的配合。(電話聯繫與FB粉絲團等,皆無法進入正式程序)



聯繫我們


如果您對於退貨退款有任何問題或疑慮,請直接與我們聯繫,謝謝。

日華科技有限公司(Magnus Life)

客服信箱:service@magnuslife.com.tw



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